FAQ

Les questions les plus fréquentes pour répondre à vos questions sur gerermesaffaires.com, la solution, l’utilisation …
Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez nous en nous envoyant un message.

Questions générales sur GererMesAffaires

Qu'est ce que GererMesAffaires ?

Un service en ligne disposant d’une sécurité de niveau bancaire permettant de gérer, d’exploiter et de transmettre un jour, le patrimoine de toutes ses sonnées classées en espace privé ou professionnel selon le cas.

Qu'est ce que le Cloud Computing ?

Le cloud computing est l’accès via un réseau de télécommunications, à la demande et en libre-service, à des ressources informatiques partagées configurables. Il s’agit donc d’une délocalisation de l’infrastructure informatique. Dans notre cas, chacun peut délocaliser pour quelques euros par mois, l’hébergement, la conservation, la consultation et la modification de toutes ses données. Cela lui permet d’accéder à toute heure et en tout lieu, depuis une connexion Internet, à tout son capital de données. Avantage : Vous êtes dégagé de l’administration de vos fichiers informatiques (sauvegarde, mesures de protection des accès et de leur confidentialité, portabilité des fichiers)

A qui s'adresse GererMesAffaires ?

GererMesAffaires est une solution qui s’adresse à toutes personnes physiques ou morales qui souhaitent organiser, gérer, manager, transmettre ses données numériques et en avoir un complet contrôle.

Sécurité & Confidentialité

Comment est protégé GererMesAffaires ?

Architecturée de manière redondante, la Plateforme assure une duplication des données en permanence sur deux data center distants en France. Sur chacun de ceux-ci, les données sont dupliquées en temps réel. Enfin, une sauvegarde complète est organisée sur un troisième data center situé aussi en France. Nos mesures de sécurité ne sont pas du domaine public.

Où sont hébergées mes données ?

Vos données restent 100% hébergées en France sans aucune copie hors de France.

Mes données peuvent-elles être piratées ?

Nous vous apportons un très haut niveau de sécurité, mais nous ne vous dirons pas que notre sécurité est totale. Comme dans le domaine du non numérique, un cambriolage est toujours possible, même dans les banques les plus réputées de la planète, même à votre domicile… De notre côté, nous vous apportons un service doté d’une sécurité très largement supérieure à celle que vous trouvez en général sur le marché, et de façon quasi certaine très au-dessus de celle que vous pouvez vous-même mettre en œuvre. Nous vous rappellerons aussi 2 aspects importants : La sécurité est une combinaison de « maillons » qui réduit le résultat final au niveau du maillon le plus faible, De votre côté, en tant qu’utilisateur vous êtes un élément clef de la sécurité de vos données. Comme pour les clefs de votre habitation, choisissez une serrure de qualité, donc un bon mot de passe (voir guide des bonnes pratiques de l’informatique CGPME-ANSSI) et ne laisser pas traîner vos clefs n’importe où, donc gardez votre mot de passe en tête !

Questions Juridiques

GererMesAffaires est-il à vocation probatoire ?

Oui. Nous demanderons dès que possible notre agrément comme tiers de confiance.

Que se passe-t-il en cas de décès ?

Dans GererMesAffaires, vous avez la possibilité de donner un accès, à une personne de confiance, à un dossier spécifique au sein duquel vous pouvez mettre à jour en permanence vos dernières volontés et donc demander à votre personne de confiance d’effectuer telle ou telle démarche. Si vous voulez plus de garantie, vous pouvez donner des instructions à votre notaire et lui donner mandat pour qu’à votre décès il saisisse GererMesAffaires et mandat à l’appui nous demande de réinitialiser un nouveau mot de passe pour accéder aux espaces dont vous êtes propriétaires à votre décès (les autres accès ne pourront plus être utilisés afin de protéger les autres propriétaires).

Je n'ai pas renouvelé, mes données sont perdues ?

La procédure de résiliation dispose que vous recevrez une lettre recommandée et que vous disposerez d’un délai de plusieurs mois pour réactiver votre abonnement. Passé ce délai indiqué dans ce courrier, vos données seront perdues.

Questions Techniques

Quels sont les navigateurs supportés ?

Les principaux navigateurs du marché sont supportés : Firefox, Ios, Chrome, et les dernières versions de IE.

Je n’arrive pas à valider mon inscription ?

Avez-vous bien rempli toutes les données obligatoires ? Avez-vous validé votre mobile ? et votre mail ? Si oui, contactez le support client de GererMesAffaires.

Je ne reçois pas mon mail de confirmation ?

Nous vous invitons à regarder dans vos SPAMS ou courriers indésirables, sinon contactez l’équipe de GererMesAffaires.

Questions Commerciales

Comment souscrire à GererMesAffaires ?

Vous pouvez souscrire directement sur le site dans l’onglet « Souscrire ».

L’abonnement comprend-il une assistance ?

Une assistance en ligne (du lundi au vendredi : 8h30-18h30) accessible du site est à votre disposition. Nous assistons les clients gratuits, mais les clients en formule payante sont prioritaires.

Comment faire pour résilier mon abonnement ?

Les abonnements se résilient espace par espace. Si c’est vous qui payez les factures de GererMesAffaires, vous avez accès à un compte de facturation. A ce niveau supprimer de votre compte de facturation les espaces que vous ne souhaitez plus payer. Une procédure de résiliation de l’espace en question sera déclenchée en fin de mois. Attention à prévenir les personnes à qui vous avez donné des accès, elles ne pourront plus accéder aux espaces concernés.

Tutoriel Utilisation de la plateforme

Comment ajouter un document ?
Comment rechercher un document ?
Comment visualiser un document ?

Tutoriel Gestion Patrimoine Privé

Comment gérer ses impôts dans GererMesAffaires ?
Comment gérer ses revenus dans GererMesAffaires ?
Comment gérer sa retraite dans GererMesAffaires ?

Tutoriel Gestion Patrimoine Professionel

Quel est l’intérêt pour mon entreprise ?
Comment gérer le juridique de mon entreprise ?
Comment gérer les litiges dans GererMesAffaires ?

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